سياسة الخصوصية

تلتزم DataWeave بحماية خصوصيّتك وفق نظام حماية البيانات الشخصيّة (PDPL) في المملكة العربيّة السعوديّة.

١. المتحكّم في البيانات

DataWeave (السجل التجاري 7052772485، الرياض). للتواصل بشأن الخصوصيّة: [email protected].

٢. البيانات التي نجمعها

• البريد الإلكتروني — يُخزَّن للتواصل وإرسال روابط الدخول، ومفهرس عبر HMAC للبحث.
• رقم الجوّال — يُجمع فقط إن اخترت تسجيل الدخول به داخل التطبيق، ويُخزَّن مُجزّأً. الشراء عبر الموقع لا يطلب رقماً.
• سجلّات الشراء (المعرّفات والمبالغ والحالة).
• بيانات أساسيّة عن الجهاز و IP لأغراض مكافحة الاحتيال.
• الميكروفون والصوت — نطلب إذن الميكروفون في حالتين فقط: استجواب المشتبهين بصوتك، والدردشة الصوتيّة مع بقيّة اللاعبين حين يُفعّلها مُضيف الجلسة وتختار الانضمام إليها. لا يمرّ صوت الدردشة بخوادمنا ولا يُسجَّل ولا يُخزَّن إطلاقاً — فهو ينتقل مُشفَّراً بين أجهزة اللاعبين مباشرةً. أمّا في الاستجواب فيُحوّل سؤالك المنطوق إلى نصّ على جهازك، ويُرسل النصّ وحده.
• بلاغات الصوت — إن أبلغتَ عن إساءة أثناء الدردشة، نحفظ معرّف الجلسة والمُبلِّغ والمُبلَّغ عنه والسبب ووقت البلاغ. لا يُرفق بالبلاغ أيّ تسجيل صوتيّ، لأنّ الصوت لا يصل إلينا أصلاً.
• ما تكتبه في تقييم القضيّة وفي الاقتراحات — عند انتهاء القضيّة نعرض عليك تقييمها (نجوم، وهل تُرشّحها لصديق، ونصٌّ حرٌّ اختياريّ)، وكذلك ما ترسله عبر «أرسل ملاحظة» داخل التطبيق. نحفظ هذه النصوص مرتبطةً بحسابك وبالقضيّة، ونستخدمها لتحسين القضايا والخدمة. التقييم اختياريٌّ بالكامل، والنصُّ الحرُّ يمكن تركه فارغاً.
• لا نرى ولا نخزّن أيّ بيانات بطاقة بنكيّة. تُدخَل بيانات البطاقة مُباشرةً في نموذج بوّابة الدفع HyperPay، ولا نستلم منها سوى نتيجة العمليّة ومرجعها.

٣. أساس المعالجة

• تنفيذ العقد (تسليم اللعبة).
• المصلحة المشروعة (الأمان ومكافحة الإساءة).
• الموافقة الصريحة (للتسويق فقط — بدون مربّعات اختيار مُسبقة التحديد).

٤. مدّة الاحتفاظ

• سجلّات الشراء: ٧ سنوات (متطلّبات ضريبيّة وتنظيميّة).
• سجلّات المصادقة: ٩٠ يوماً.
• بلاغات الدردشة الصوتيّة: ١٢ شهراً — ولا تتضمّن أيّ صوت.
• بيانات تواصلٍ أُدخلت ولم يُكتمل بها شراء (البريد الإلكتروني، والرقم في المسار القديم): تُحذف خلال ٣٠ يوماً.
• تقييمات القضايا والاقتراحات: نحتفظ بها ما دام حسابك قائماً، ولا تُحذف تلقائيّاً بمرور مدّة. يمكنك طلب حذفها في أيّ وقتٍ عبر البريد أدناه.

٥. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصيّة

لك الحقّ في الاطّلاع، التصحيح، الحذف (وفق قواعد الاحتفاظ)، الاعتراض، ونقل البيانات. أرسل طلبك إلى [email protected]؛ نردّ خلال ٣٠ يوماً.

٦. مشاركة البيانات

• HyperPay — معالجة الدفع على الموقع.
• Apple وGoogle — معالجة الدفع للمشتريات التي تتمّ داخل التطبيق.
• Taqnyat — إرسال الرسائل النصيّة.
• مزوّدو الاستضافة السحابيّة — مع تفضيل النطاق السعودي حيث أمكن.
• Cloudflare — خدمة ترحيل اتّصالات (TURN) للدردشة الصوتيّة. حين تمنع شبكةٌ الاتّصالَ المباشر بين جهازين، تعبر حزم الصوت مُشفَّرةً عبر خوادم Cloudflare دون أن تُفكّ أو تُخزَّن لديها أو لدينا. ولا يحدث ذلك إلّا عند تعذّر المسار المباشر.
• شركاء القياس الإعلاني — نشارك بيانات أحداثٍ محدودة (زيارة الصفحة، بدء الشراء، إتمام الشراء) مع Snapchat وTikTok وMeta (Facebook/Instagram) وGoogle لقياس أداء حملاتنا الإعلانية.
• لا نبيع بياناتك. نقتصر على مشاركة بيانات الأحداث المذكورة أعلاه مع شركاء القياس الإعلاني لغرض القياس فقط.

٧. الأمان

تجزئة أرقام الجوّال ورموز التفعيل بـ bcrypt مع فهرسةٍ للبحث عبر HMAC، وتشفير TLS أثناء النقل، وتطبيق مبدأ الحدّ الأدنى من الصلاحيات. ولا نستخدم كلمات سرّ إطلاقاً — الدخول يتمّ برابطٍ يُرسَل إلى بريدك أو بحساب Apple أو Google.

٨. ملفّات تعريف الارتباط وتقنيّات التتبّع

تستخدم هذه الصفحة ملفّات تعريف ارتباط (كوكيز) وتقنيّاتٍ مماثلة من شركاء القياس الإعلاني (Snapchat، TikTok، Meta، Google) لقياس فعاليّة حملاتنا الإعلانية، إضافةً إلى تخزينِ جلسةٍ تقنيّ (sessionStorage) يحتفظ ببيانات عمليّة الشراء (الباقة والمبلغ) حتى تكتمل بعد عودتك من صفحة بوّابة الدفع. يمكنك التحكّم في كوكيز الإعلانات عبر إعدادات متصفّحك أو إعدادات الإعلانات لدى كلّ منصّة.

٩. النقل عبر الحدود

أيّ نقلٍ للبيانات خارج المملكة يكون لأغراض تشغيل الخدمة فقط، ووفق ضمانات حماية مناسبة.

١٠. الأطفال

الخدمة غير مُوجَّهة لمن هم دون ١٨ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.